服務(wù)領(lǐng)先：

全面實施服務(wù)型制造戰(zhàn)略，關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，關(guān)注客戶經(jīng)營全過程，要從傳統(tǒng)的制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)提升，用服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，用全面的服務(wù)解決方案贏得市場。

品質(zhì)成就未來：

以用戶滿意為宗旨、生產(chǎn)同行業(yè)最優(yōu)產(chǎn)品、提供同行業(yè)最優(yōu)服務(wù)

“雙優(yōu)”工程（品質(zhì)最優(yōu)、服務(wù)最優(yōu)）是一項涉及公司全體員工、所有部門的系統(tǒng)工程?！捌焚|(zhì)覺省工程”是“雙優(yōu)”工程的繼承、深化和提升，是“自覺自愿做正確的事”和追求卓越的品質(zhì)文化的實踐和體現(xiàn)。向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型是基于品質(zhì)最優(yōu)向全面服務(wù)最優(yōu)的大提升。以用戶滿意為宗旨，要求以市場需求為導(dǎo)向，用市場倒推法變革技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理體制，提高對市場的敏銳性和應(yīng)變能力，建立起以用戶為中心的快速反應(yīng)機制；要求堅持技術(shù)領(lǐng)先原則，為用戶設(shè)計、生產(chǎn)同行業(yè)技術(shù)更先進、性能更好、質(zhì)量更優(yōu)、價格更合理的名優(yōu)產(chǎn)品；要求把服務(wù)超前到新產(chǎn)品的研制開發(fā)中，貫徹到售前、售中、售后的全過程；要求營銷部門換位思考，貼心服務(wù)，對用戶實行全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用戶切實體會到爽心、省心和我們的誠心。

服務(wù)理念:

“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務(wù)”是陜汽倡導(dǎo)的“貼心服務(wù)”理念的內(nèi)涵，并在全國首家設(shè)計并注冊了“貼心服務(wù)”商標(biāo)，使“貼心服務(wù)”成為中國第一個重卡服務(wù)品牌，同時也榮獲中國馳名商標(biāo)。